Amazon выплатит штраф за обман с подпиской

Федеральная торговая комиссия назвала сделку «исторической победой для миллионов американцев, уставших от запутанных процедур отмены ненужных подписок».

Иск против Amazon был подан ещё два года назад. Согласно заявлению Комиссии, компания создала крайне сложную систему отказа от подписки, направленную на удержание клиентов. Для завершения процедуры отписки от сервисов Амазон пользователям приходилось пройти через процесс, который включал чтение четырёх страниц, шести кликов и пятнадцати последовательных шагов. Вся процедура сопровождалась предупреждениями о потере скидок и выгодных предложений.

Со временем Amazon внесла изменения в политику отказов от подписки. Теперь клиенты имеют доступ к отдельной странице, позволяющей быстро завершить оформление паузы или прекращения участия в программе.

В соответствии с условиями мирового соглашения, Amazon должна обеспечить наличие чётко обозначенной кнопки для отказа от Prime-подписки. Компании также запретят использование формулировки вроде «Нет, я не хочу бесплатную доставку». Дополнительно Amazon обязана оплатить услуги стороннего наблюдателя, контролирующего соблюдение условий сделки.

Amazon не раскрывает точное количество подписчиков Prime, однако оно оценивается более чем в 200 миллионов человек. Пользователи Prime склонны совершать покупки чаще и тратить больше денег, чем обычные покупатели, что увеличивает ценность сервиса для компании.

Этот иск был подан отдельно от другого антимонопольного дела FTC против Amazon, которое было возбуждено при содействии нескольких генеральных прокуроров штатов. Антимонопольное разбирательство находится на стадии рассмотрения и должно быть передано в суд в 2027 году.

Просто хорошие новости по теме:
Гугл проигрывает антимонопольный иск

Использованы материалы:
https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/09/ftc-secures-historic-25-billion-settlement-against-amazon
https://www.reuters.com/world/amazon-pay-25-billion-settle-prime-deception-allegations-2025-09-25/
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GTJQ7QZY7QL2HK4Y