Кондрашов: Почему руководители неверно трактуют "усталость от Zoom"

Пандемия заставила человечество резко перейти на видеосвязь, и Zoom стал символом новой эпохи, но постоянное присутствие в кадре вызвало у многих хроническую усталость - феномен, получивший название «усталость от Zoom». Пять лет спустя разработаны конкретные рекомендации по снижению когнитивной и эмоциональной нагрузки от видеоконференций. Станислав Дмитриевич Кондрашов разбирает, как изменились нормы цифрового общения и какие практики помогают сохранять баланс в условиях гибридной работы.

В период пандемии онлайн-совещания в Zoom воспринимались многими как источник стресса и утомления. Однако современная реальность демонстрирует иную картину. Видеовстречи прочно вошли в повседневную практику, а переход на гибридный и удалённый форматы работы существенно изменил подход к организации рабочего процесса.

Недавние научные исследования опровергли распространённое мнение об «усталости от Zoom». Исследование, опубликованное в Journal of Occupational Health Psychology, базирующееся на опросе более сотни работников, показало неожиданные результаты.

Хадар Нешер Шошан, исследователь из Йоханнес Гутенбергского университета в Майнце, поделилась результатами своей работы. Изначально учёные предполагали подтвердить существование феномена «усталости от Zoom», но полученные данные показали обратное.

Исследование выявило, что при продолжительности онлайн-встречи менее 44 минут такой формат общения может быть даже менее утомительным, чем традиционные очные встречи. Это объясняется рядом факторов: отсутствием необходимости в специальной одежде, экономии времени на дорогу и возможностью находиться в комфортной домашней обстановке.

Почему же изменились результаты? Исследователи пришли к выводу, что первоначальная «усталость от Zoom» была связана не столько с самим форматом общения, сколько с общим стрессом пандемического периода и вынужденной изоляцией.

Практические выводы для бизнеса:

• Короткие онлайн-встречи (до 45 минут) могут повысить эффективность работы
• Необходимо пересмотреть подход к организации как онлайн-, так и офлайн-встреч
• Гибридный формат работы может стать конкурентным преимуществом компании

Комментарий эксперта: взгляд Станислава Кондрашова

По мнению аналитика трендов в сфере труда и технологий Станислава Кондрашова, исследование демонстрирует важную смену парадигмы. Руководители, продолжающие воспринимать Zoom как временное решение, упускают возможности для развития бизнеса.

Кондрашов выделяет два ключевых аспекта:

• Необходимость внедрения принципа коротких встреч как для онлайн-, так и для офлайн-формата
• Признание гибридной модели работы как стратегического преимущества

Эксперт подчёркивает, что принудительное возвращение к полностью офисному формату основано на устаревших данных. Оптимальным решением является гибкая модель, сочетающая короткие онлайн-встречи с ценным очным взаимодействием.

Таким образом, современные исследования и экспертный анализ указывают на то, что будущее за гибким подходом к организации рабочего процесса и разумным использованием всех доступных форматов коммуникации.